南通康誠重工機(jī)械有限公司在建材設(shè)備產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、安裝各環(huán)節(jié)過程中，樹立質(zhì)量優(yōu)先的原則，以真誠的服務(wù)精神，為客戶提供高效、節(jié)能、安全的建材設(shè)備，并為客戶提供誠信、優(yōu)質(zhì)、快捷的售后服務(wù)，為客戶提供舒心又放心的康誠一站式服務(wù)：
1、質(zhì)量保證期：設(shè)備驗收合格質(zhì)量保證期為12月，并實行12個月質(zhì)量保證期免費保修義務(wù)；終身維修服務(wù)；
2、在質(zhì)保期內(nèi)，因我方設(shè)計、制造、安裝、采購引起的質(zhì)量問題，我方負(fù)責(zé)免費維修或更換，直至解決問題。如因客戶操作人員使用不當(dāng)產(chǎn)生的問題，乙方負(fù)責(zé)維修，只收取備品備件的費用和維修人員的差旅費，免收服務(wù)費，檢修費等；質(zhì)保期滿后，如出現(xiàn)故障，用戶維修人員無法解決時，即時派人現(xiàn)場維修，只收取備品備件的費用和維修人員的差旅費，免收服務(wù)費，檢修費等；
3、設(shè)備驗收合格后我方技術(shù)人員在現(xiàn)場跟蹤用戶設(shè)備試生產(chǎn)指導(dǎo)服務(wù)；定期進(jìn)行電話回訪跟蹤服務(wù)；
4、建立完善的客戶檔案，對已完工驗收設(shè)備均建立電腦檔案管理，包括各項目輔配件目錄；對已完工設(shè)備采取與客戶簽定售后服務(wù)書，定期為客戶進(jìn)行設(shè)備檢修、保養(yǎng)，維護(hù)以確?？蛻粼O(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。
5、快捷服務(wù)：提供高效、快捷的售后服務(wù)。
